Como fazer downgrade da sua conta In-App/BTIA

Ao pagar sua conta com cartão de crédito, PayPal ou BTIA, você será responsável por fazer as alterações no aplicativo. Siga as etapas para fazer o downgrade da sua conta.

Este artigo discute informações relevantes sobre os modelos de colaborador legado e de assinatura de usuário. Não sabe ao certo qual modelo seu plano usa? Pergunte a um administrador do sistema se há uma página Gerenciar reajuste no centro de administração. Se houver, seu plano usa o modelo de assinatura de usuário. Confira o artigo Visão geral do modelo de assinatura de usuário para obter mais informações.

Para fazer downgrade para um tipo de plano diferente, remover licenças (modelo de colaborador legado) ou designações de membro (modelo de assinatura de usuário), ou descontinuar um complemento ou outro produto, é necessário primeiro remover os usuários adicionais associados à conta.

Todas as taxas não são reembolsáveis e o downgrade não se qualifica para um reembolso.

Primeiro, remova usuários adicionais associados à sua conta

1. Faça login na sua conta Smartsheet e selecione o ícone da conta. 
2. Selecione Gerenciamento de usuários para ver a lista de usuários adicionais que você deseja remover. 
3. Selecione para o usuário que deseja remover e selecione Remover usuário. 
4. Selecione Remover para confirmar a remoção do usuário.

Em segundo lugar, faça downgrade da conta 

1. Faça login novamente na sua conta e selecione o ícone da conta.
2. Selecione Adicionar licenças/atualizar. 

Aqui, você pode diminuir o número de licenças (modelo de colaborador legado) ou de membros (modelo de assinatura de usuário) ou selecionar um plano de pagamento diferente.

3. No formulário Alterar plano, selecione o plano desejado. 
4. Selecione Comprar. 

Outros pontos importantes

• De acordo com nosso contrato de usuário, as solicitações de downgrade devem ser feitas pelo menos 30 dias antes da renovação de seu período atual.
• Contas canceladas não dão direito a reembolso proporcional. Para ver mais detalhes sobre os termos de cancelamento, consulte o Contrato do usuário do Smartsheet.