アプリ内/BTIA アカウントをダウングレードする方法

クレジット カード、PayPal、または BTIA でアカウントを支払っている場合は、アプリの変更はお客様の責任のもとで行ってください。アカウントをダウングレードするための手順に従ってください。

この記事では、旧共同作業者モデルとユーザー サブスクリプション モデルの両方に関連する情報について説明します。プランで使用しているモデルがご不明な場合は、管理センターに [調整の管理] ページがあるかどうか、システム管理者にお問い合わせください。[調整の管理] ページがある場合、ご利用中のプランではユーザー サブスクリプション モデルが使用されています。詳細については、「ユーザー サブスクリプション モデルの概要」の記事をご覧ください。

別のプラン タイプにダウングレードするには、ライセンス (旧共同作業者モデル) またはメンバー枠の割り当て (ユーザー サブスクリプション モデル) を削除するか、またはアドオンや他の製品を停止します。まず、アカウントに関連付けられている追加ユーザーを削除する必要があります。

すべての料金は返金不可で、ダウングレードも返金の対象にはなりません。

まず、アカウントに関連付けられている追加のユーザーを削除します

1. Smartsheet アカウントにログインし、アカウント アイコンを選択します。 
2. ユーザー管理を選択し、削除したいその他のユーザーのリストを表示します。 
3. 削除したいユーザーの を選択し、[ユーザーの削除] を選択します。 
4. [削除] を選択し、ユーザーの削除を確定します。

次に、アカウントをダウングレードします 

1. アカウントに再びログインし、アカウント アイコンを選択します。
2. [ライセンスの追加/アップグレード] を選択します。 

ここでは必要なライセンス (旧共同作業者モデル) またはメンバー (ユーザー サブスクリプション モデル) の数を減らすことができます。

3. プラン変更フォームで希望のプランを選択します。 
4. [購入] を選択します。 

知っておくべきその他の注意事項

• Smartsheet のユーザー契約により、ダウングレードのリクエストは現在の期間の更新の 30 日前までに行う必要があります。
• キャンセルされたアカウントには、日割り計算による返金は行われません。キャンセル条件の詳細については、「Smartsheet ユーザー契約」をご覧ください。