ダウングレードやライセンス削減、またはアドオンや他の製品の停止

この記事では、旧共同作業者モデルとユーザー サブスクリプション モデルの両方に関連する情報について説明します。 

プランで使用しているモデルがご不明な場合は、管理センターに [調整の管理] ページがあるかどうかを確認してください。[調整の管理] ページがある場合、ご利用中のプランではユーザー サブスクリプション モデルが使用されています。詳細については、「ユーザー サブスクリプション モデルにおけるシステム管理者の概要」の記事をご覧ください。

プロプランは新規のお客様向けに設計されており、現在のシートやデータと下位互換性がないため、現在のお客様はプロプランにダウングレードできません。

お支払い方法によって、その後のステップが決まります。

請求書払い

別のプラン タイプにダウングレード、ライセンス (旧共同作業者モデル) またはメンバー枠の割り当て (ユーザー サブスクリプション モデル) の削除、アドオンや他の製品を停止するには: 

ダウングレードのリクエスト

定期的なクレジットカード/PayPal

まず、ライセンスまたはメンバーを削除します

ライセンスの削除 (旧共同作業者モデル)

1. アカウントにログインします。
2. アカウントアイコンを選択します。
3. ユーザー管理を選択して、ユーザーのリストを表示します。
4. ライセンスを削除したいユーザーのメール アドレスを選択し、[ライセンス ユーザー] ボックスのチェックを外します。
5. [保存] を選択します。

メンバーの削除 (ユーザー サブスクリプション モデル)

1. アカウントにログインします。
2. アカウントアイコンを選択します。
3. ユーザー管理を選択して、ユーザーのリストを表示します。
4. メンバーの枠の割り当てを解除するユーザーを選択し、メンバー トグルをオフに します。
5. [保存] を選択します。

ユーザー サブスクリプション モデルのユーザー管理について、詳細はこちらをご覧ください

次に、アカウントをダウングレードします

1. Smartsheet のホーム画面 (app.smartsheet.com) に戻ります。
2. アカウントアイコンを選択します。
3. [ライセンスの追加/アップグレード] を選択します。 
4. プランの変更フォームが表示されます。必要なライセンス (旧共同作業者モデル) またはメンバー (ユーザー サブスクリプション モデル) の数をドロップダウン ボタンで選択します。 
5. [購入] を選択します。

その他の情報

• Smartsheet のユーザー契約により、ダウングレードのリクエストは現在の期間の更新の 30 日前までに行う必要があります。
• キャンセルされたアカウントには、日割り計算による返金は行われません。キャンセル条件の詳細については、「Smartsheet ユーザー契約」をご覧ください。

各プランで利用可能な機能についての詳細は、プランと価格ページをご確認ください。