Remover, desativar ou reativar usuários

Gerenciar contas de usuários

Este artigo discute informações relevantes tanto para o modelo de colaborador legado quanto para o modelo de assinatura de usuário. Não sabe ao certo qual modelo seu plano usa? Verifique se há uma página sobre como gerenciar reajustes no centro de administração. Se houver, seu plano usa o modelo de assinatura de usuário. Confira o artigo Visão geral do administrador de sistema do modelo de assinatura de usuário para obter mais informações.

Desativar usuário

A desativação é recomendada para impedir que os usuários internos façam login no Smartsheet. Ou seja, o usuário correspondente não faz mais parte da sua empresa. Se a desativação for um engano, você terá sete dias consecutivos para corrigir o erro. Após esse período, será necessário remover o usuário, que precisará ser convidado novamente para que seu acesso seja reabilitado.

Os usuários desativados não podem entrar no Smartsheet, mas os itens que eles criaram continuarão disponíveis. Após a desativação, o usuário não receberá mais uma licença (modelo de colaborador legado) ou designação de membro, e essa licença ou designação de membro estará disponível para que você a reatribua.

Você só pode desativar no plano usuários que pertençam a um dos domínios ativos. Você não pode desativar usuários com e-mails dos domínios a seguir, pois isso revogaria completamente o acesso deles ao Smartsheet. Em vez disso, remova-os do seu plano.

• outlook.com
• gmail.com
• hotmail.com
• live.com
• yahoo.com
• aol.com
• verizon.net
• rocketmail.com
• comcast.net
• icloud.com
• charter.net
• web.de
• mail.com
• email.com
• usa.com
• duck.com
• mail.ru

Reativar usuário

Se um usuário tiver sido desativado por engano, você poderá reativá-lo. A reativação atribui uma licença (modelo de colaborador legado) ou designação de membro (modelo de assinatura de usuário) e restaura o acesso a itens compartilhados ou itens nos quais o usuário tem permissões de proprietário.

Nossa política de reativação

• Você só tem sete dias consecutivos para reativar um usuário depois de desativá-lo. Não será possível reativar o usuário no oitavo dia ou posteriormente.
• Depois de sete dias, recomendamos usar a opção Remover usuário no Centro de administração. Transfira as permissões de proprietário do usuário em itens para outro usuário e convide novamente o mesmo indivíduo em vez de tentar reativá-lo. Lembre-se também de não revogar as permissões de compartilhamento se quiser que a pessoa mantenha o acesso aos itens compartilhados.

Usuários gerenciados por meio da integração de diretório

A política de reativação de sete dias se aplica exclusivamente a usuários gerenciados no centro de administração. Se você gerenciar usuários por meio da integração de diretórios e quiser reativar um usuário após a janela de sete dias, faça o seguinte: 

1. Desative temporariamente a integração de diretório no Smartsheet
2. Remova o usuário por meio do centro de administração
3. Reative a integração de diretório no Smartsheet
4. Adicione o usuário aos grupos relevantes

Esse processo permitirá que você os provisione novamente por meio da DI.

Remover usuário

Se você remover um usuário (anteriormente chamado de Excluir usuário), ele será permanentemente retirado do plano, e o acesso dele a itens compartilhados será revogado. Porém, você também pode decidir manter os direitos de acesso do usuário. Os usuários removidos não podem acessar seu plano, e as licenças (modelo de colaborador legado) ou designações de membro (modelo de assinatura de usuário) deles são liberadas.

Ao remover um usuário, lembre-se de transferir as permissões de proprietário do usuário nos ativos do Smartsheet para outro usuário.

Você pode convidar um usuário removido anteriormente para o seu plano usando o mesmo endereço de e-mail.

Remover permissões de compartilhamento

Ao remover um usuário, você precisa decidir se também deseja remover as permissões de compartilhamento no centro de administração.

Você pode usar a opção Remover acesso a todos os itens pertencentes ao seu plano para retirar o acesso de um usuário a itens no seu plano. Se você optar por não remover as permissões de compartilhamento do usuário depois de habilitar a ação Remover usuário, o usuário ainda terá acesso aos itens compartilhados. Essa ação simplesmente remove a licença do usuário  (modelo de colaborador legado) ou a designação de membro (modelo de assinatura de usuário).

A opção Remover acesso a todos os itens pertencentes ao seu plano está habilitada por padrão.

Usuários do provisionamento automático

Você poderá remover usuários se o provisionamento automático estiver habilitado no seu plano. Porém, se um usuário removido anteriormente fizer login e não constar como parte de outro plano, ele será adicionado novamente ao plano original com o provisionamento automático ativo para esse domínio. O usuário não aparecerá na tela Gerenciamento de usuários, a menos que faça login novamente no Smartsheet. Saiba mais sobre o provisionamento automático.

Para remover, desativar ou reativar usuários

1. Acesse o Centro de administração.  
2. Selecione Gerenciamento de usuários.
3. Passe o cursor sobre a linha da conta do usuário que deseja gerenciar.
4. À direita da linha, selecione para abrir o menu de ações.
5. Selecione uma das seguintes opções:
   • Remover compartilhamento
   • Desativar usuário
   • Remover usuário
   • Reativar usuário

Para encontrar usuários desativados

1. Acesse o Centro de administração.
2. Selecione Gerenciamento de usuários.
3. Na parte superior direita, altere a configuração do filtro de Exibir todos os usuários para Usuários desativados.
4. Busque a conta do usuário desativado.

Para transferir permissões de proprietário de itens e grupos

1. Acesse o Centro de administração.
2. Selecione Gerenciamento de usuários.
3. Passe o cursor do mouse sobre a linha da conta do usuário que deseja gerenciar.
4. No lado direito da linha, selecione .
5. Selecione uma das seguintes opções:
   • Transferir permissões de proprietário...
   • Transferir grupos de propriedade...
   • (Opcional) Remover compartilhamento
   • (Opcional) Remover dos grupos

Outros pontos importantes

Você é responsável por garantir que seus usuários acessem e usem os serviços do Smartsheet dentro dos limites autorizados. O acesso e o uso não autorizados dos serviços podem ser faturados conforme a Política de limites. Salvo acordo em contrário por escrito da Smartsheet, a remoção ou desativação de usuários ou a cessação do uso dos serviços não afetará o direito da Smartsheet de faturar por motivo de acesso e uso não autorizados.

• Você não pode se remover de um plano, mesmo que seja um administrador de sistema. Outro administrador de sistema deve remover você do plano. 
• Você não pode revogar o acesso ao Smartsheet ou desativar usuários por meio de uma integração externa.
• A desativação de um usuário revoga imediatamente todos os tokens de acesso de API gerados. O usuário desativado não pode mais usá-los.
• Use o menu suspenso de filtro no canto superior direito para encontrar usuários por status ou tipo. Não consegue encontrar um usuário? Tente alterar a configuração do filtro. 
• O centro de administração e as chamadas de API exibirão uma mensagem de erro se você tentar reativar um usuário mais de sete dias após a desativação.
• Se um administrador de sistema transferir permissões de proprietário de um item para outro usuário sem remover as permissões de compartilhamento do proprietário anterior, o proprietário anterior manterá suas permissões de administrador.