Salesforce コネクタおよび Service Cloud コネクタのワークフローを管理する

Smartsheet のシステム管理者は、自分が作成したワークフローだけでなく、チーム内の各ユーザーが作成したワークフローも見ることができます。

他のユーザー タイプにはこの権限はありません。しかし、自分のワークフローがあるユーザーであれば、ダッシュボードからワークフローを管理できます。

ワークフローを管理する

1. ページの左上のエリアにある 
2. 自分が作成したワークフローを確認するには、[Dashboard (ダッシュボード)] を選択します。
3. [Settings (設定)] を選択し、いずれかのオプションを選択します。
   • [Edit Workflow (ワークフローの編集)]: ワークフロー ウィザードに戻ってワークフローを変更します。
   • [Rename Workflow (ワークフローの名前変更)]: ワークフローのタイトルを変更します。
   • [Disable/Enable Workflow (ワークフローの無効化/有効化)]: ワークフローの自動実行を停止または開始します。
   • [Delete Workflow (ワークフローの削除)]: ダッシュボードからワークフローを削除します。
     このアクションは元に戻せますが、削除してしまったワークフローは元に戻せません。

同期エラーを特定し修正する

ワークフローのエラーを特定し解決するために以下のリソースを使用できます。

• 実行履歴: [Run History (実行履歴)] ページでは、ワークフローで発生した同期エラーの件数やエラーメッセージ、また問題の詳細を見ることができます。トラブルシューティングの詳細については、下の実行履歴のセクションをご覧ください。
• エラー レポート メール: 問題が発生すると、ワークフロー所有者および問題の原因となったフィールドやワークフロー行を編集したユーザーに電子メールが送信されます。
• 同期エラー列: 同期エラーが発生している行のメッセージを表示するには、Smartsheet でこの列を確認します。
  Salesforce オブジェクトまたは Service Cloud オブジェクトと連携しているシートにはこの列があるはずです。

実行履歴を使用して同期エラーを解決する

ワークフローを作成すると、[Run History (実行履歴)] ページで以下の情報を見ることができます。

• 同期履歴
• 発生したエラー

[Run History (実行履歴)] ページを開くには、

1. ページの左上のエリアにある
2. ワークフローのリストを見るには、[Dashboard (ダッシュボード)] を選択します。
3. ワークフローの [Run History (実行履歴)] ページを開くには、「Last Run (最終実行日)」列でタイムスタンプを選択します。

次に、特定の実行インスタンスの [Last Run (最終実行日)] の下にあるタイムスタンプをクリックして、エラー メッセージを表示します。