Effettuare il downgrade, rimuovere le licenze o interrompere l’utilizzo di un componente aggiuntivo o di un altro prodotto

In questo articolo vengono fornite informazioni rilevanti sia per il Modello collaboratore precedente che per il Modello di abbonamento utente. 

Non sai quale modello viene utilizzato nel tuo piano? Verifica se è presente una pagina Gestisci true-up nel Centro dell’Amministratore. Se è presente, il tuo piano utilizza il Modello di abbonamento utente? Consulta l’articolo Panoramica per l’Amministratore di sistema sul Modello di abbonamento utente per ulteriori informazioni.

I clienti attuali non possono effettuare il downgrade al nostro piano Pro, poiché il piano Pro è stato progettato per i nuovi clienti e non è compatibile all'indietro con i fogli e i dati attuali.

Il metodo di pagamento selezionato determinerà i passaggi successivi da eseguire.

Pagamento in base a fattura

Per eseguire il downgrade a un tipo di piano diverso, rimuovere le licenze (Modello collaboratore precedente) o le designazioni di Membro (Modello di abbonamento utente) oppure interrompere l'utilizzo di un componente aggiuntivo o di un altro prodotto: 

Richiedi downgrade

Pagamento ricorrente con carta di credito/PayPal

Rimuovere innanzitutto le licenze o i Membri

Rimuovere le licenze(Modello collaboratore precedente)

1. Accedi al tuo account.
2. Seleziona l'icona Account.
3. Seleziona Gestione degli utenti per visualizzare un elenco di utenti.
4. Seleziona l'indirizzo e-mail dell'utente da cui desideri rimuovere una licenza, quindi deseleziona la casella Utente con licenza .
5. Seleziona Salva.

Rimuovere Membri (Modello di abbonamento utente)

1. Accedi al tuo account.
2. Seleziona l'icona Account.
3. Seleziona Gestione degli utenti per visualizzare un elenco di utenti.
4. Seleziona l'utente di cui vuoi rimuovere la designazione di Membro, quindi disattiva l'interruttore Membro.
5. Seleziona Salva.

Per saperne di più sulla gestione degli utenti nel Modello di abbonamento utente

Successivamente, eseguire il downgrade dell'account

1. Torna alla schermata home di Smartsheet (app.smartsheet.com).
2. Seleziona l'icona Account.
3. Seleziona Aggiungi licenze / Aggiorna. 
4. Viene visualizzato il modulo Cambia il tuo piano. Seleziona il pulsante a discesa per il numero di licenze (Modello collaboratore precedente) o di Membri (Modello di abbonamento utente) che vuoi. 
5. Seleziona Acquista.

Informazioni supplementari

• In base al nostro Accordo di utilizzo, le richieste di downgrade devono essere effettuate almeno 30 giorni prima del rinnovo del periodo corrente.
• I rimborsi proporzionali non sono offerti per gli account annullati. Consulta il Contratto di utilizzo Smartsheet per ulteriori dettagli sui termini di cancellazione.

Vuoi saperne di più sulle funzionalità disponibili in ogni piano? Dai un'occhiata alla pagina Prezzi .