Come eseguire il downgrade per il tuo account In-App/BTIA

Se paghi il tuo account tramite carta di credito, PayPal o BTIA, sei responsabile di apportare le modifiche nell'app. Segui i passaggi per eseguire il downgrade del tuo account.

In questo articolo vengono fornite informazioni rilevanti sia per il Modello collaboratore precedente che per il Modello di abbonamento utente. Non sai quale modello viene utilizzato nel tuo piano? Chiedi a un Amministratore di sistema se è presente una pagina Gestisci true-up nel Centro dell’Amministratore. Se è presente, il tuo piano utilizza il Modello di abbonamento utente? Consulta l’articolo Panoramica del Modello di abbonamento utente per ulteriori informazioni.

Per eseguire il downgrade a un tipo di piano diverso, rimuovere le licenze (Modello collaboratore precedente) o le designazioni di Membro (Modello di abbonamento utente) oppure interrompere l'utilizzo di un componente aggiuntivo o di un altro prodotto, devi prima rimuovere gli utenti aggiuntivi associati all'account.

Tutte le tariffe non sono rimborsabili e il downgrade non darà diritto a un rimborso.

Innanzitutto, rimuovi gli utenti aggiuntivi associati al tuo account

1. Accedi al tuo account Smartsheet, quindi seleziona l'icona Account. 
2. Seleziona Gestione degli utenti per visualizzare l'elenco degli utenti aggiuntivi che vuoi rimuovere. 
3. Seleziona per l'utente che vuoi rimuovere, quindi seleziona Rimuovi utente. 
4. Seleziona Rimuovi per confermare la rimozione dell'utente.

Successivamente, eseguire il downgrade dell'account 

1. Accedi nuovamente al tuo account Smartsheet, quindi seleziona l'icona Account.
2. Seleziona Aggiungi licenze / Aggiorna. 

Qui puoi ridurre il numero di licenze (Modello collaboratore precedente) o di Membri (Modello di abbonamento utente) o selezionare un piano di pagamento diverso.

3. Nel modulo Modifica piano, seleziona il piano desiderato. 
4. Seleziona Acquista. 

Altre informazioni utili

• In base al nostro Accordo di utilizzo, le richieste di downgrade devono essere effettuate almeno 30 giorni prima del rinnovo del periodo corrente.
• I rimborsi proporzionali non sono offerti per gli account annullati. Consulta il Contratto di utilizzo Smartsheet per ulteriori dettagli sui termini di cancellazione.